系统介绍

  本产品根据收费管理方面的标准和要求，遵循收费管理流程.在基于标准收费管理模式下，为了满足客户需求。我们还结合了产品的特性，汲取了客户对产品的建议，对本管理系统做出了非常人性化的管理设计。

系统特点

多样化的缴费方式

    依托分布式架构进行多点收费，多收费点缴费，并且支持按平米收费和热计量收费。为了满足客户多种渠道的支付方式，实现了包括现金、POS机、扫码支付、微信支付、支付宝支付、圈存支付，并且支持建行、农行、民生银行等银行代缴方式。

结构完整化的管理体系

1.集团，分公司，供热站，换热站、小区、楼门室、客户等基础数据精确管理，为收费、客服、生产等信息化工作打下良好基础。

2.供停面积、供停户数、单价、应收、实收、未收、优惠、减免、折让、滞纳金、额外附加费用等数据精确管理。

3.分公司、供热站、收费员间数据相互独立不可见，保证总部能集中统一管理，下属单位各自分管。

4.收费过程中出现的优惠/折让/减免、预收、多收、少收、多退少补、违约金、报停、复热、调整面积、调整客户类型和单价，保证费用计算无误。

清晰明了的报表系统

1.可按小区楼门室、客户类别、客户名称、供热站、换热站、欠费状态等条件进行客户检索

2.览客户基础信息、年度收费信息、供暖变更信息、历次交费退费等记录

3.强大的收费明细查询及相应数据统计功能，可按30个条件来进行收费记录的检索和统计

4.默认提供日报、月报、收费员月报等多种报表，并可将其excel导出

5.完整地展现供热收费情况：户数、采暖面积、应收、已收、未收及相关子类汇总

简捷易懂的操作模式

供热收费软件简捷、快捷操作方式的设计，整个软件比同行软件的使用效果高出30%-40%，对收费员关注的数据突出显示，一目了然。

解决问题：

1.长江以北的北方地区冬季供暖企业，在供暖收费过程中，存在着的：住户信息庞大、供暖收费困难、管理复杂、统计工作量大、易出错等行业难题。

2.供暖收费管理混乱，经常出现丢户、丢面积、错收、漏收、重收的现象。许多单位的历年欠款数也不准确，造成许多不必要的纠纷。

3.国内此行业的软件在功能和稳定性、数据流的处理强度、大型数据处理速度、稳定安全性等方面有所欠缺。国内亟需一套彻底替代手工收费管理以及全面管理供暖企业办公管理的专家型软件。

4.催收模式中的收费员收费率自动计算智能功能,彻底摆脱财务人员手工计算的烦琐与烦恼;另外对收费员每年重新分片分组特地配备了工具；对机关人员淡季下片协助收费员收费的特殊模式，自动核算收费率。

5.单位集体交费功能，可以实现一个单位，但用户零散分布在供热区域的各个地区，每年集体交费实现批量一笔或多笔交清，并有明细汇总查询功能。

6.国际流行和我国将实行的热计量收费政策和制度需求，同时适合热力企业工业蒸汽收费的要求；适合供暖企业一户一阀、座收、收费员上门收费等多种类型收费企业的收费。

收费管理：

    通过前期的收费计划制定、收费员区域分配，到收费过程和清欠工作的收费管理。收费过程常常伴随着的客户过户、登记手机号、预交给优惠、报停交热损费、超期交违约金等一站式管理，在同一个界面即可完成，简单高效。收取暖费后直接打印票据，收费打票一气呵成。

    收费渠道多元化，满足各种缴费需求。支付宝缴费、公众号微信缴费、银行代收等功能让收费更便捷。

清欠管理：

    依据系统客户信息和数据分析，通过示意图模式或是数据列表模式，针对客户性质、欠费性质、欠费状态选定重点清欠对象，进行打印催缴单、短信催缴、电话催缴或是上门催缴，并依据催缴情况备注信息。最终完成企业暖费资金的回拢，提高企业管理效率，提升供热质量，最终使得供热工作良性循环。

客户管理：

    系统全面管理客户从入网之后的整个生命周期，包含基础资料、年度信息和图纸资料信息的单个或批量修改，可标注客户的欠费性质和黑名单性质。此外，客户管理可选采用一卡通管理提高检索客户的效率并能联动地关联阀门状态，同时也为未来开展银行代收、微信公众号、客户报修等做好基础编码工作。

采暖变更管理：

    客户供热状态或面积的变化直接影响其需要交纳的供热费用，通过对客户进行报停、复热、强停等采暖状态进行变更，变更后自动计算新的面积以及欠费金额。另外可以对用热户类型、计费方式灵活变更，随时查看单个或整体客户的最新状态变化情况。

报表管理：    

    俗话说“字不如表，表不如图”，几张报表就能体现出一个供热企业收费管理的深度，也能反映出一个供热收费管理系统的专业性。系统全方位地采用丰富的报表和图表来辅助企业领导开展收费管理，为收费主管、财务主管、企业领导提供强大的数据挖掘和统计分析工具，既有宏观的整体视图，又能把握微观的收费细节。

票据管理：

    票据管理模块覆盖了票据的全生命周期，实现从票据的购入、领用、开票、入账、报票、验旧缴销的各环节，支持票据开具、预开、作废、红冲、重打、补打、丢失、收据换发票等操作。系统支持票据包括收据和发票，其中收据和发票的管理模式基本一致，对票据的分发，每一张票据的跟踪做到严格管理。

基础数据管理：

    1.基础数据管理包括、供热站信息、换热站信息、换热站机组信息、小区信息、登录用户个人信息和对应用户信息的管理。

    2.数据的备份和还原：为了保障数据的完整性特意增加了备份和还原功能。

    3.数据导入功能：支持Excel对供热用户数据批量导入的功能。

组织机构管理：

    供热企业组织机构上分为总公司、分公司、供热站、收费站等；总公司、分公司都有不同的部门，其下又有不同的岗位，例如每个分公司都会有财务部，财务人员负责购买票据，再将票据分发给各供热站的收费主管，收费主管再分发给收费员，收费员进行收费、打票；再如分公司收费主管需要查看其下多个供热站的收费情况，而供热站收费主管只需要查看自己所在供热站的收费情况。不同的角色的员工查看不同范围的数据。不同分公司下的用户能看到自己分公司的数据，扩大了数据的可视范围。

年度收费初始化：   

1.年度单价设置：对供热年度的收费单价、停热基础费比例、供热时间范围、天数、滞纳开始时间、违约金比例等的初始化数据的管理。

2.预交优惠率：对供热年度的各个月份的优惠率及优惠范围的数据管理。
3.生成年度暖费：以小区、楼号、电话、单元、室号、客户名称、年度对采暖数据进行查询，选择生成方式、年度 ，点击【生成年度暖费】, 生成指   定年度的暖费数据。

微信公众号

  绑定用户

  公众号菜单栏绑定到需要缴费的供热用户，并且可以取消绑定

    供热缴费

   通过优惠折让结算后的应缴金额，点击确认即可缴费

    打印发票

    填写发票信息后，会生成发票，可以保存到手机本地